Ontvangst van de bezoekers met koffie en thee

Dagvoorzitter Matthijs van den Broek, zal het 6e Web Analytics Congres inleiden.

Matthijs van den Broek  Functie: Conversation Manager Bedrijf: InSites Consulting

Prospective Optimization: Thomas Cook's Travels Beyond Web Analytics (Data)

Many companies talk the talk, but can they walk the walk? Web Analytics has gone mainstream, but on what are you supposed to take action? In this presenation simple and practical examples are shown from Thomas Cook's own experiences, and how they, after comparing intuition with user research, found out that what they thought was wrong was only half of the story.

Matthew Niederberger   Functie: Head of user experience Bedrijf: Thomas Cook

[Bekijk biografie]

Keynote Speaker Avinash Kaushik (mede mogelijk gemaakt door Measureworks), zal gedurende een 90 minuten durende sessie zijn visie geven op het thema van dit jaar: het optimaliseren van online marketing.

Avinash Kaushik   Entrepreneur, author and speaker

Sessie I: Succesfactoren van Design

Usability is een commodity en helpt je niet langer om bijzonder of onderscheidend te zijn. Goed design gaat niet alleen om gebruiksgemak, maar om beleving en emotie. Succesvolle web startups begrijpen dit als geen ander en bouwen hun bedrijf rondom de beleving van hun gebruikers. Ze ontwerpen, ontwikkelen en valideren in een belachelijk hoog tempo. Paul zal in soortgelijk tempo meer vertellen over succesfactoren van design, hoe emoties bijdragen aan meer bezoekers en een hogere conversie en illustreert zijn verhaal met een groot aantal voorbeelden en cases.

Paul Veugen Functie: Founder / CEO Bedrijf: Usabilla

Sessie II: The quantitative importance of Social Commerce

Richard Anson will talk about the importance of user generated content and how to quantify its impact. He will dispel several myths of social commerce, showing how it is much more than social media, how it is measurable, and prove with numbers the impact of social commerce on conversion and sales. Richard will also provide some best practice examples and tips on what to measure and how to analyse results and give an overview of trends and user behaviour. This session is a great opportunity to learn, benchmark and ask all your questions to an expert.

Richard Anson  Functie: CEO and Founder, Reevoo Bedrijf: Reevoo

Sessie III: Even Apeldoorn Checken – Webanalytics uitdagingen bij Centraal Beheer Achmea

Tijdens het vorige webanalytics congres was Tjaard copresentator bij één van de workshops, hierin werd het webanalyse proces binnen de organisatie onder de loep genomen. Tijdens deze parallelsessie zal hij hier verder op in gaan. Middels een aantal cases laat hij zien welke stappen Centraal Beheer Achmea het afgelopen jaar heeft ondernomen richting het state-of-the-art proces dat het ambieert. Zaken als campagne attributie (vanuit optimalisatie oogpunt) en web performance zullen hierin de revue passeren."

Tjaard Prins  Functie: Web Analist Bedrijf: Centraal Beheer Achmea

Sessie I: Do's and Don'ts of a successful MVT strategy

In this session, Tom Waterfall, Director of Optimisation Solutions, EMEA - Webtrends, will look at the do's and don't's of a successful MVT strategy. Tom will provide real-life examples, with accounts such as Air France- KLM, of where optimisation can play a crucial part in determining the success of your online strategy as well as how site optimisation can define your targeting strategy and drive conversions.

Tom Waterfall  Functie: Director of Optimization Solutions Bedrijf: EMEA -Webtrends

Sessie II: Hoe optimaliseer je de bezoekers flow?

Frans gaat tijdens zijn parallel sessie in op de mogelijkheden hoe je aan de hand van enkele specifieke web analytics rapporten zoals "bezoekersstromen" en "top landingspagina's"  de bezoekersflow op je site kan optimaliseren om zo een hoger conversie te bereiken. Tevens wordt aan de hand van diverse klant cases uitgelegd hoe je  landingspagina's kunt analyseren en verbeteren. Aan de hand van een eenvoudig stappenplan laat Frans verder zien hoe met analytics, usability onderzoek en A/B testen bounce rates structureel verlaagd worden en conversies verhoogd worden.

Frans Appels Functie: Managing Consultant Bedrijf: Netprofiler

Sessie III: Praktijkcase Bol.com

Sessie I: Praktijkcase Trakkboard

Trakkboard is een dashboard tool ontwikkeld door het Duitse Trakken GmbH welke organisaties in staat stelt data uit verschillende bronnen (waaronder eigen backend data) te aggregeren, combineren en in 1 helder overzicht weer te geven. Zo weet je exact waar je resultaat vandaan moet komen en hoe je het kunt verbeteren.

Tijdens deze praktijkcase tonen we hoe Trakkboard gebruikt kan worden voor het opzetten van een end-to-end meting waarbij ook offline conversies online doorgemeten kunnen. Hierbij kan een 1 op 1 relatie gelegd worden tussen de verkeersbron, de interacties met de site en de uiteindelijke offline conversie.

Focuspunten in de presentatie zijn: Totaal dashboard voor meerdere webshops, combineren en aggregeren van data uit meerdere Analytics en FB accounts  en automatische rapportage naar meerdere doelgroepen.

Martijn Verstrepen  Functie: Sr. web analist Marconcepts Bedrijf: Marconcepts

--------------------------------------------------------------------------------

Sessie II: Praktijkcase FBTO

Door: Jeroen Aldenkamp (Marketing Intelligence Specialist FBTO) en Stefan Hanekamp (Webanalist / Online Marketeer FBTO)

sponsored by OnMarc

--------------------------------------------------------------------------------

Sessie III: Praktijkcase ING

sponsored by Sitespect

Researching Twitter in the wild

During the recent Twitter redesign, we wanted to understand the issues people would have with the new version prior to launch. In thinking about the best ways to learn this, we decided that it was crucial to learn how people experienced the new version over time. People use technology differently when they are in a lab setting than when they are checking Twitter for 5 minutes waiting in line, or when they are responding to a question from a friend. I will cover the methods we used to address this research question and how it informed our design process.

Karina van Schaardenburg Functie: Design Researcher Bedrijf: Twitter

met aansluitend netwerkborrel